SK텔레콤, 유심 해킹 사고에 전 고객 무료 유심 교체 결정

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SK텔레콤, 유심 해킹 사고에 전 고객 무료 유심 교체 결정 

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2024년 4월, 국내 통신업계를 뒤흔든

SK텔레콤 해킹 사고가 발생했습니다.

 

피해 규모조차 명확히 확인되지 않은 가운데,

SK텔레콤은 2300만 명 전 고객을 대상으로

유심(USIM) 무상 교체라는 이례적인 결정을 내렸습니다.

 

이는 통신사 차원에서 취한

가장 광범위한 보안 조치 중 하나입니다.

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📌 사건 개요: 피해 규모조차 특정 불가

 

SK텔레콤은 지난 18일,

의도치 않게 사내 시스템 데이터가

움직이는 이상 징후를 감지했습니다.

 

그러나 당국 보고는 법정 시한을

넘긴 이틀 후에 이루어졌습니다.

 

이로 인해 보고 지연 논란까지 불거진 상태입니다.

 

현재까지도 정확한 해킹 피해 규모와

대상 고객은 확인되지 않고 있으며,

이로 인해 대다수 고객들의 불안감이 커지고 있는 상황입니다.

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💡 대응 조치: 전 고객 유심 무상 교체

 

SK텔레콤 유영상 대표는

25일 공식 사과와 함께

“SKT를 이용하는 모든 고객이 원하는 경우

유심을 무료로 교체하겠다”는

조치를 발표했습니다.

 

▪️  시행 일정 및 대상

 

▪️ 시작일: 2024년 4월 28일(일) 오전 10시부터

▪️ 대상: 4월 18일 기준 SK텔레콤 가입자 전체

▪️ 장소: 전국 T월드 매장, 공항 로밍센터

▪️ 소급 적용: 4월 19~27일 자비로 유심 교체한 고객에게도 환불 적용

 

※ 단, 일부 구형 워치 및 키즈폰 등은 대상에서 제외됩니다.

 

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🔒 유심 보호 서비스의 한계

 

사건 직후 SKT는 일차적으로

‘유심 보호 서비스’를 대안으로 제시했습니다.

 

이 서비스는 본인 명의 유심이

타 단말기에 꽂혀도 통신망 접속을 차단하는 기능을 갖고 있습니다.

 

하지만 가입 절차가 복잡하고,

해외 로밍 불가 등 제한이 있어

“소극적·늦장 대응”이라는 비판을 받았습니다.

 

현재 이 서비스 가입 고객은

약 240만 명으로 전체의 10% 수준에 불과합니다.

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📶 알뜰폰(SKT 망 이용자)도 대상 포함

 

SK텔레콤은 이번 무상 교체 정책을

자사 통신망을 사용하는 알뜰폰 이용자에게도

확대 적용할 방침입니다.

 

구체적인 일정 및 방식은

각 알뜰폰 사업자가 별도 공지 예정입니다.

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🧭 마무리하며

 

이번 해킹 사태는 단순한 유심 보안 사고를 넘어

통신사 보안 신뢰에 대한 근본적인 질문을 던졌습니다.

 

SK텔레콤의 유심 전면 교체는 ‘신뢰 회복’의 시도이지만,

고객 불안 해소를 위한 보다 근본적인 투명성과

대응 시스템 강화가 병행돼야 할 것입니다.

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